Termini e Condizioni

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni applicabili alle prenotazioni effettuate presso il ristorante Anton 1929 dell'Hotel Touring Dolomites, situato in Via Dursan 17, Santa Cristina Val Gardena (BZ). L’accesso e l’utilizzo del nostro servizio di prenotazione implica l’accettazione integrale dei termini qui esposti. Si invita pertanto a leggere con attenzione quanto segue.

Modalità di Prenotazione

Accettiamo esclusivamente prenotazioni online tramite il sistema di prenotazione presente sul nostro sito web.
Le prenotazioni sono valide solo previa conferma del pagamento dell’acconto (vedi punto 2).
Prenotazioni per più di 8 persone non sono gestibili direttamente tramite sito: è necessario contattarci direttamente (telefonicamente o via WhatsApp). La conferma sarà soggetta a verifica disponibilità. In alcuni casi potremo richiedere:
- Carta di credito a garanzia;
- Prenotazione multipla online sotto lo stesso nome fino a coprire il numero di persone;
- Condizioni personalizzate, eventualmente comunicate per iscritto.

Acconto e Validità della Prenotazione

È richiesto un acconto pari a €15 per ogni persona prenotata, indipendentemente dall'età.
Il pagamento avviene tramite i metodi accettati dal sistema online.
La prenotazione sarà considerata confermata solo al ricevimento integrale dell’acconto per il numero totale di persone prenotate.
L’acconto sarà scalato dal conto finale al momento della cena.

Cancellazioni, Modifiche e Rimborsi

Le cancellazioni con rimborso dell’acconto sono ammesse solo se effettuate almeno 48 ore prima dell'orario della prenotazione.
Le modifiche di orario o data effettuate nelle 48 ore precedenti saranno trattate come cancellazioni tardive, con perdita dell’acconto. Eventuali eccezioni potranno essere concesse solo su richiesta e a discrezione della Direzione.
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acconto.
Le cancellazioni parziali (es. riduzione del numero di persone) sono soggette alle stesse regole. L’acconto è perso per ogni persona non presente, salvo preavviso oltre le 48h.

Ritardi e No-Show

In caso di ritardo non comunicato oltre i 15 minuti, il tavolo può essere riassegnato ad altri clienti e l’acconto non verrà rimborsato.
In caso di preavviso, il ritardo massimo tollerato è 30 minuti. Oltre tale soglia, anche se avvisati, il ristorante si riserva il diritto di considerare la prenotazione come "no show" e trattenere l’acconto.
Eventuali eccezioni possono essere valutate dalla Direzione, ma non sono garantite.
Eventuali ritardi vanno comunicati tramite WhatsApp al +39 0471 793119 o altro mezzo verificabile.

Abbigliamento e Comportamento

È richiesto un abbigliamento decoroso. Non sono ammessi: indumenti da spiaggia, abbigliamento eccessivamente informale o maleodorante, capi con scritte/immagini offensive, abbigliamento che esponga in modo inappropriato il corpo.
È obbligatorio mantenere un comportamento rispettoso verso gli altri ospiti e lo staff e seguire le indicazioni del personale di sala.

Comportamenti non ammessi (a titolo esemplificativo e non esaustivo):

Aggressioni, minacce, molestie, linguaggio volgare, discriminatorio o offensivo (per razza, genere, religione, orientamento, disabilità, età, nazionalità, ecc.).
Stato di ubriachezza o sotto effetto di sostanze; introduzione o consumo di sostanze illecite.
Schiamazzi, urla, musica o video da dispositivi personali con altoparlante attivo; chiamate telefoniche prolungate in sala che disturbino gli altri ospiti.
Fumo o sigarette elettroniche nelle aree interne; è consentito solo nelle eventuali aree esterne ove indicato.
Introduzione di cibi o bevande dall’esterno senza autorizzazione della Direzione (escluse esigenze documentate e previamente concordate, come torte per ricorrenze – che possono prevedere un supplemento servizio).
Uso improprio di arredi/attrezzature, spostamento autonomo di tavoli o sedie che ostacolino il servizio o le vie di esodo; occupazione di aree non accessibili al pubblico.
Riprese foto/video invadenti o con flash che disturbino gli ospiti; divieto di riprendere altri clienti o lo staff senza il loro consenso.

Conseguenze: la Direzione potrà negare l’accesso o allontanare chi non rispetta il presente codice di condotta. In tali casi non è previsto alcun rimborso dell’eventuale acconto versato; restano altresì dovute le consumazioni effettuate. Per danni a persone o cose potranno essere richiesti i costi di riparazione/sostituzione ed eventualmente interverranno le autorità competenti.

Prenotazioni di Gruppo

Prenotazioni online accettate per massimo 8 persone.
Per gruppi più numerosi è obbligatorio contatto diretto con la Direzione per valutazione caso per caso.
Non è consentito effettuare prenotazioni multiple per gruppi numerosi senza accordo preventivo.

Parcheggio

Il ristorante non garantisce la disponibilità di parcheggio privato né offre servizio di custodia veicoli.
Nelle vicinanze sono disponibili parcheggi pubblici del Comune di Santa Cristina Val Gardena, incluso il Centro Iman (a breve distanza).
Posti auto presso l’hotel/ristorante (se disponibili): non prenotabili, non custoditi e assegnati secondo ordine di arrivo. L’utilizzo è a esclusivo rischio del proprietario/conducente; la Direzione può richiedere lo spostamento del veicolo per esigenze operative o di sicurezza. In caso di sosta in aree vietate o di intralcio, potrà essere disposta la rimozione a spese del proprietario.
Il ristorante non si assume alcuna responsabilità per sanzioni, rimozioni, danni, furti o atti vandalici relativi ai veicoli dei clienti, sia in aree pubbliche autorizzate sia all’interno delle aree/parcheggi dell’hotel/ristorante, anche se la sosta è avvenuta in modo conforme alle norme. La sosta resta in ogni caso a esclusivo rischio e responsabilità del proprietario/conducente.

Allergie e Intolleranze

Gli ospiti con allergie o intolleranze devono comunicarlo al momento della prenotazione e all’arrivo al ristorante, specificando chi è la persona interessata e il tipo di allergia.
Nonostante l’attenzione nella preparazione, non possiamo garantire l’assenza totale di contaminazioni crociate.
In assenza di comunicazione, decliniamo ogni responsabilità per eventuali reazioni allergiche.

Politica Animali – Accesso non consentito

Il ristorante non ammette animali di alcun tipo nei locali interni ed esterni aperti al pubblico, inclusi animali da compagnia e animali da supporto emotivo/terapeutico.
Eccezioni solo se richieste dalla legge: sono ammessi esclusivamente i cani guida per persone con disabilità visiva e i cani di assistenza riconosciuti dalla normativa vigente; potrà essere richiesta idonea documentazione (es. tesserino/attestazione dell’ente addestratore e chiara identificazione).
Per i cani ammessi per legge: è obbligatoria la conduzione al guinzaglio; la museruola deve essere al seguito e indossata su richiesta del personale o qualora necessario per motivi di sicurezza/igiene (es. ambienti affollati, comportamento non sotto controllo).
Gli animali ammessi per legge non possono accedere alle aree di preparazione/manipolazione/deposito degli alimenti (cucine, dispense, laboratori), come da normativa igienico-sanitaria applicabile.
In assenza di idonea documentazione o in caso di comportamenti che compromettano sicurezza/igiene o il regolare svolgimento del servizio, la Direzione potrà negare l’accesso o allontanare l’animale e il relativo conduttore.
Il mancato rispetto della presente politica può comportare la cancellazione della prenotazione secondo i Termini e Condizioni vigenti; eventuali acconti non saranno rimborsati.
Per garantire la migliore accoglienza, l’accesso con cani guida o di assistenza deve essere comunicato in anticipo al momento della prenotazione o comunque almeno 24 ore prima dell’arrivo. La Direzione potrà richiedere la documentazione prevista dalla normativa vigente.

Fatturazione

L’eventuale richiesta di fattura fiscale deve essere effettuata in fase di prenotazione o comunque prima dell’emissione dello scontrino, fornendo tutti i dati necessari (ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, codice destinatario/PEC).
Non saranno emesse fatture retroattive su pagamenti già chiusi con scontrino.

Pagamento e Conto

Per ogni tavolo viene emesso un unico conto.
Il ristorante non è tenuto a suddividere il conto tra più persone: eventuali divisioni devono essere gestite autonomamente dagli ospiti.

Responsabilità e Danni

Il ristorante declina ogni responsabilità per oggetti personali smarriti o incustoditi.
I clienti saranno ritenuti responsabili per eventuali danni a strutture, arredi o attrezzature.

Uso Abusivo del Sistema di Prenotazione

Prenotazioni multiple, fraudolente o effettuate con intenti dannosi verranno annullate senza preavviso.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o bloccare utenti che abusino del servizio di prenotazione.

Variazioni di Servizio e Forza Maggiore

In caso di eventi straordinari (guasti tecnici, condizioni meteo avverse, cause di forza maggiore), il ristorante si riserva il diritto di modificare orari, sospendere o annullare prenotazioni.
In tali casi, l’acconto verrà rimborsato integralmente.

Diritti e Comunicazioni

I presenti Termini possono essere aggiornati. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito.
In caso di controversie relative alla validità, interpretazione o esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, è competente in via esclusiva il Foro di Bolzano (BZ).
Per informazioni o richieste:
- Indirizzo: Via Dursan 17, Santa Cristina Val Gardena (BZ)
- WhatsApp clienti: +39 0471 793119