Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dieses Dokument regelt die Bedingungen für Reservierungen im Anton1929 Restaurant des Hotel Touring Dolomites, Via Dursan 17, Santa Cristina Val Gardena (BZ). Der Zugriff auf und die Nutzung unseres Reservierungssystems bedeuten die vollständige Anerkennung der hierin dargelegten Bedingungen. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen aufmerksam.

Reservierungen

Reservierungen werden ausschließlich online über das Buchungssystem auf unserer Website angenommen.
Reservierungen sind nur nach Bestätigung der Zahlung der Anzahlung gültig (siehe Punkt 2).
Reservierungen für mehr als 8 Personen können nicht direkt über die Website vorgenommen werden: Bitte kontaktieren Sie uns direkt (telefonisch oder per WhatsApp). Die Bestätigung erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeitsprüfung. In einigen Fällen können wir folgendes verlangen:
- Kreditkarte als Garantie;
- Mehrere Online-Reservierungen unter demselben Namen, um die Gesamtpersonenzahl abzudecken;
- Individuelle Bedingungen, ggf. schriftlich mitgeteilt.

Anzahlung und Gültigkeit der Reservierung

Es ist eine Anzahlung von 15 € pro reservierter Person erforderlich, unabhängig vom Alter.
Die Zahlung erfolgt über die vom Online-System akzeptierten Methoden.
Die Reservierung gilt erst als bestätigt, wenn die Anzahlung für die gesamte Anzahl der reservierten Personen vollständig eingegangen ist.
Die Anzahlung wird bei der Bezahlung des Abendessens von der Gesamtrechnung abgezogen.

Stornierungen, Änderungen und Erstattungen

Stornierungen mit Rückerstattung der Anzahlung sind nur möglich, wenn sie mindestens 48 Stunden vor dem Reservierungszeitpunkt erfolgen.
Zeit- oder Datumsänderungen innerhalb der letzten 48 Stunden vor der Reservierung gelten als verspätete Stornierungen; die Anzahlung verfällt. Etwaige Ausnahmen können nur auf Anfrage und nach Ermessen der Direktion gewährt werden.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Anzahlung verwendet wurde.
Teil-Stornierungen (z. B. Reduzierung der Personenzahl) unterliegen denselben Regeln. Die Anzahlung verfällt für jede nicht anwesende Person, sofern nicht mehr als 48 Stunden im Voraus benachrichtigt wurde.

Verspätungen und No-Show

Bei einer nicht mitgeteilten Verspätung von mehr als 15 Minuten kann der Tisch an andere Gäste vergeben werden und die Anzahlung wird nicht erstattet.
Bei vorheriger Mitteilung beträgt die maximal tolerierte Verspätung 30 Minuten. Danach – auch bei Mitteilung – behält sich das Restaurant das Recht vor, die Reservierung als „No-Show“ zu betrachten und die Anzahlung einzubehalten.
Ausnahmen können von der Direktion geprüft werden, sind jedoch nicht garantiert.
Verspätungen sind per WhatsApp unter +39 0471 793119 oder über ein anderes nachweisbares Mittel mitzuteilen.

Kleidung und Verhalten

Es ist eine angemessene Kleidung erforderlich. Nicht gestattet sind: Strandkleidung, übermäßig legere oder übelriechende Kleidung, Kleidungsstücke mit beleidigenden Aufschriften/Bildern sowie Kleidung, die den Körper unangemessen freilegt.
Es ist Pflicht, sich respektvoll gegenüber anderen Gästen und dem Personal zu verhalten und den Anweisungen des Servicepersonals zu folgen.

Nicht gestattete Verhaltensweisen (beispielhaft):

Übergriffe, Drohungen, Belästigungen; vulgäre, diskriminierende oder beleidigende Sprache (u. a. in Bezug auf Rasse, Geschlecht, Religion, Orientierung, Behinderung, Alter, Nationalität).
Alkoholisierung oder Einfluss berauschender Substanzen; Einbringung oder Konsum illegaler Substanzen.
Lärmbelästigung, Schreien; Musik oder Videos von persönlichen Geräten mit aktiviertem Lautsprecher; langandauernde Telefonate im Gastraum, die andere Gäste stören.
Rauchen oder E‑Zigaretten in Innenräumen; nur in ausgewiesenen Außenbereichen gestattet.
Mitbringen von Speisen oder Getränken von außen ohne Genehmigung der Direktion (ausgenommen dokumentierte, zuvor abgestimmte Bedürfnisse, z. B. Torten für Anlässe – hierfür kann eine Servicepauschale anfallen).
Missbräuchliche Nutzung von Möbeln/Ausstattung; eigenmächtiges Verrücken von Tischen oder Stühlen, das den Service oder Fluchtwege behindert; Belegung nicht öffentlicher Bereiche.
Aufdringliche Foto-/Videoaufnahmen oder mit Blitz, die andere Gäste stören; das Filmen anderer Gäste oder des Personals ohne deren Einwilligung ist untersagt.

Folgen: Die Direktion kann den Zutritt verweigern oder Personen, die diesen Verhaltenskodex nicht einhalten, des Hauses verweisen. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung einer ggf. geleisteten Anzahlung; bereits bestellte Konsumationen sind dennoch zu begleichen. Bei Schäden an Personen oder Sachen können Reparatur-/Ersatzkosten in Rechnung gestellt werden; ggf. werden die zuständigen Behörden eingeschaltet.

Gruppenreservierungen

Online-Reservierungen werden für maximal 8 Personen akzeptiert.
Für größere Gruppen ist eine direkte Kontaktaufnahme mit der Direktion zur Einzelfallprüfung obligatorisch.
Mehrfachreservierungen für große Gruppen ohne vorherige Vereinbarung sind nicht gestattet.

Parken

Das Restaurant garantiert weder die Verfügbarkeit privater Parkplätze noch bietet es eine Fahrzeugverwahrung an.
In der Nähe stehen öffentliche Parkmöglichkeiten der Gemeinde Santa Cristina Val Gardena zur Verfügung, einschließlich des Centro Iman (in kurzer Gehentfernung).
Stellplätze am Hotel/Restaurant (sofern verfügbar): nicht reservierbar, unbewacht und nach Reihenfolge des Eintreffens vergeben. Die Nutzung erfolgt auf ausschließliches Risiko des Eigentümers/Fahrers; die Direktion kann aus betrieblichen oder Sicherheitsgründen das Umparken verlangen. Bei Abstellen in verbotenen oder behindernden Bereichen kann eine Entfernung des Fahrzeugs auf Kosten des Eigentümers veranlasst werden.
Das Restaurant übernimmt keine Verantwortung für Bußgelder, Abschleppungen, Schäden, Diebstähle oder Vandalismus im Zusammenhang mit den Fahrzeugen der Gäste – weder in öffentlichen, genehmigten Bereichen noch auf den Flächen/Parkplätzen des Hotels/Restaurants –, selbst wenn das Abstellen regelkonform erfolgt ist. Das Parken erfolgt in jedem Fall auf ausschließliches Risiko und Verantwortung des Eigentümers/Fahrers.

Allergien und Unverträglichkeiten

Gäste mit Allergien oder Unverträglichkeiten müssen dies bei der Reservierung und bei der Ankunft im Restaurant mitteilen und angeben, wer betroffen ist und um welche Allergie es sich handelt.
Trotz größter Sorgfalt bei der Zubereitung können wir eine vollständige Vermeidung von Kreuzkontaminationen nicht garantieren.
Ohne entsprechende Mitteilung lehnen wir jede Haftung für mögliche allergische Reaktionen ab.

Tierregelung – Keine Tiere zugelassen

In den für die Öffentlichkeit zugänglichen Innen- und Außenbereichen des Restaurants sind keine Tiere jeglicher Art zugelassen, einschließlich Haustiere sowie Emotional-Support-/Therapietiere.
Ausnahmen nur, soweit gesetzlich vorgeschrieben: Blindenführhunde sowie gesetzlich anerkannte Assistenzhunde können zugelassen werden; geeignete Nachweise können verlangt werden (z. B. Ausweis/Bestätigung der Ausbildungsstelle und klare Kennzeichnung).
Für gesetzlich zugelassene Hunde gilt: Leinenpflicht; ein Maulkorb ist mitzuführen und auf Verlangen des Personals oder soweit aus Sicherheits-/Hygienegründen erforderlich, anzulegen (z. B. bei starkem Andrang, unkontrolliertem Verhalten).
Gesetzlich zugelassene Tiere haben keinen Zutritt zu Bereichen der Lebensmittelzubereitung/-handhabung/-lagerung (Küchen, Vorrats- und Produktionsräume) gemäß den einschlägigen Hygienevorschriften.
Liegt kein ausreichender Nachweis vor oder wird Sicherheit/Hygiene bzw. der ordnungsgemäße Ablauf des Service beeinträchtigt, kann die Direktion den Zutritt verweigern oder das Entfernen von Tier und Begleitperson verlangen.
Bei Nichtbeachtung kann die Reservierung gemäß den AGB storniert werden; bereits geleistete Anzahlungen werden nicht erstattet.
Um eine bestmögliche Organisation zu gewährleisten, ist der Zutritt mit Blindenführ- oder Assistenzhunden im Voraus, möglichst bei der Reservierung oder mindestens 24 Stunden vor Ankunft, anzumelden.

Rechnungsstellung

Eine etwaige Anforderung einer Steuerrechnung muss bei der Reservierung oder jedenfalls vor Ausstellung des Kassenbelegs erfolgen; bitte übermitteln Sie alle erforderlichen Daten (Firmenname, USt‑ID‑Nr., Steuernummer, SDI/PEC).
Für bereits mit Kassenbeleg abgeschlossene Zahlungen werden keine Rechnungen nachträglich ausgestellt.

Zahlung und Rechnung

Für jeden Tisch wird eine einzige Rechnung ausgestellt.
Das Restaurant ist nicht verpflichtet, die Rechnung auf mehrere Personen aufzuteilen; etwaige Aufteilungen sind von den Gästen eigenständig zu regeln.

Haftung und Schäden

Das Restaurant übernimmt keine Haftung für verlorene oder unbeaufsichtigt gelassene persönliche Gegenstände.
Gäste haften für etwaige Schäden an Einrichtungen, Mobiliar oder Ausrüstung.

Missbräuchliche Nutzung des Reservierungssystems

Mehrfache, betrügerische oder in schädigender Absicht vorgenommene Reservierungen werden ohne Vorankündigung storniert.
Wir behalten uns das Recht vor, Nutzer abzulehnen oder zu sperren, die den Reservierungsdienst missbrauchen.

Leistungsänderungen und Höhere Gewalt

Bei außergewöhnlichen Ereignissen (technische Störungen, widrige Wetterbedingungen, höhere Gewalt) behält sich das Restaurant das Recht vor, Öffnungszeiten zu ändern sowie Reservierungen auszusetzen oder zu stornieren.
In solchen Fällen wird die Anzahlung vollständig erstattet.

Rechte und Mitteilungen

Diese Bedingungen können aktualisiert werden. Aktualisierte Fassungen werden auf der Website veröffentlicht.
Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Im Falle von Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die italienische Version maßgebend. Für sämtliche Streitigkeiten ist ausschließlich das Gericht Bozen (Italien) zuständig.
Für Informationen oder Anfragen:
- Adresse: Via Dursan 17, Santa Cristina Val Gardena (BZ)
- WhatsApp: +39 0471 793119